קניות אונליין נעשו חלק בלתי נפרד מהחיים שלנו. רבות מאיתנו אוהבות את הנוחות שהקנייה המקוונת מאפשרת ומעדיפות אותה. קניית בגדים אונליין חוסכת מאיתנו את הטרחה הנלוות לקנייה בחנות ועוזרת לנו לנהל את זמננו ביעילות.
עם זאת, אף שיש אתרים מקוונים רבים שמציעים בגדי נשים, לא כל אתר בגדים מציע שירותים מקוונים איכותיים, קנייה מאובטחת, משלוחים נוחים, ואפשרויות להחזרה פשוטה של הפריטים או להחלפתם. אוהבות לקנות בגדים אונליין? הינה כל מה שחשוב לבדוק לפני כל קנייה מקוונת.
מותגי אופנה מוכרים עם נוכחות מקוונת
אם החלטת לקנות בגדי נשים אונליין ממותג אופנה מוכר, קיבלת החלטה נבונה. יש קמעונאים רבים ברשת שמציעים בגדים למכירה בלי נוכחות בשטח. מותגי אופנה מוכרים שיש להם נוכחות בשטח ומפעילים סניפים בערים הגדולות בארץ, נחשבים קמעונאים בטוחים לקנייה מקוונת שמציעים עזרה, סיוע והכוונה בכל בעיה או תקלה. הלקוחות שלהם תמיד יודעים למי לפנות ועם מי לדבר ותמיד יכולים להגיע לסניפים הפיזיים ולהיעזר באנשי השירות במקום. מומלץ לא להתפתות למחירים מוזלים של קמעונאים מקוונים לא מוכרים, ורצוי לבחור במותגים שאפשר לראות גם אונליין וגם אופליין.
קנייה מקוונת ומאובטחת
קונה בגדים אונליין? חפשי באתר של המותג את תנאי השימוש וודאי שהרכישה מאובטחת ושפרטייך יישארו חסויים ולא ייעשה בהם שימוש ללא הסכמתך. בימינו כל דפדפן מוביל מותאם לרכישה מאובטחת. האינדיקציה הטובה ביותר לאבטחת הקנייה היא צלמית המנעול הנעול שמופיעה בראש הדפדפן ליד כתובת האתר. המנעול מציין פרוטוקול אבטחה מחייב, ואם תלחצי עליו, תוכלי לקרוא על שיטות האבטחה של האתר. אל תמשיכו בתהליך הקנייה בלי לראות את צלמית המנעול בראש הדף, ואם אינכן מוצאות את פרטי ההתקשרות של המותג.
שירות לקוחות זמין ומיידי
שני קישורים מעידים על טיבה ועל איכותה של מחלקת שירות הלקוחות באתר – קישור 'צרי קשר' וקישור נוסף ובו מספר טלפון לחיוג ישיר. מותג שמציע בגדים בקנייה מקוונת חייב להנגיש ללקוחותיו מערך שירות איכותי שכולל גם סניפים פיזיים וגם מענה טלפוני מיידי ואפשרויות שונות להתקשרות כמו דוא"ל, וואטסאפ, או מסרונים. צוותי השירות צריכים להיות נעימים ואדיבים, לענות על כל שאלה ולסייע בכל בעיה.
משלוח איכותי ומהיר
מותגים המציעים בגדים איכותיים בקנייה מקוונת, בדרך כלל מציעים ללקוחותיהם אפשרויות משלוח מגוונות. שלוש אפשרויות המשלוח המקובלות הן – איסוף עצמי בכל אחד מסניפי הרשת, איסוף מנקודת שירות הקרובה למקום המגורים, ומשלוח ישיר עד הבית. האפשרות לאיסוף עצמי ניתנת בחינם, ואילו האפשרות למשלוח ישיר או לאיסוף מנקודת איסוף כרוכה בעלויות נוספות. מומלץ לקנות בגדים אונליין רק ממותגים שמציעים כמה אפשרויות משלוח ומאפשרים ללקוחותיהם להחזיר פריטים ולבטל עסקאות.
החזרת פריטים, החלפת פריטים וביטול עסקאות
כל מותג אופנה שמכבד את עצמו, מאפשר ללקוחותיו להחזיר פריטים, להחליף פריטים או לבטל עסקאות בתוך פרק זמן סביר גם בקנייה בסניף וגם בקנייה מקוונת. לפני כל קנייה מקוונת בדקו מהן האפשרויות להחזרת הפריטים. מותגים מובילים בדרך כלל מאפשרים ללקוחותיהם להחזיר פריטים בתוך 14 ימים גם באמצעות הדואר וגם בסניף המקומי. ההחזר הכספי בעבור הפריטים תמיד מובטח, ובלבד שהלקוחות עומדים בתנאים המחייבים המפורטים באתר. אם תרצו להחזיר פריט אחד ולהחליפו באחר, תוכלו לעשות זאת בקלות ולקבל שירות מהיר.
אין מחיר לאיכות
כולנו יודעות שאין באמת מחיר לאיכות של הבגדים. מותגים מובילים של בגדי נשים תמיד יציעו ללקוחותיהם בגדים איכותיים במחירים מעולים ותנאי שירות מצוינים. חפשו רק את המותגים שמאפשרים לכן ליהנות מחוויית קניות טובה ומבגדים ייחודיים, מקוריים ואיכותיים.
