סניף רמת יצחק יהיה נקודת השירות החמישית של דואר ישראל ברמת גן בה מוטמע שירות "תור בקליק". מאז החלה הטמעת שירות הזמנת תור מראש בינואר השנה, חלה עלייה משמעותית בהזמנת תור מראש, ובעקבותיה צומצמו משמעותית זמני ההמתנה ביחידות הדואר. כיום מעל 50% מכלל המגיעים לדואר כבר מזמינים תור לפני ההגעה.

שירותי הדואר לתושבי רמת גן ניתנים כיום באמצעות 22 יחידות דואר: 13 סניפים וסוכנויות דואר ישראל, ותשעה מרכזי מסירה לרווחת התושבים, מתוכם כבר ארבעה סניפים וסוכנויות המאפשרים הגעה בהזמנת תור מראש בלבד.

ניתן להזמין תור מראש באתר הדואר וכן באפליקציה בנייד או טלפונית במוקד הטלפוני 171. כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים. חלק מהתורים ביחידות אלה הוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 70 ובעלי מוגבלויות עם תעודת פטור מתור.

בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר: "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות אנו מעודדים הזמנת תור מראש בדומה לקופות החולים, לבנקים ולרבים ממשרדי הממשלה, ואת התוצאות בצמצום זמני המתנה לקבלת השירות מאז "תור בקליק" אנו רואים בשטח. הזמנת "תור בקליק" מאפשרת ללקוחות להגיע בזמן ולמקום שנוחים להם ולהתקבל במהירות, ומאפשרת לנו להיערך נכון יותר להגעתם תוך ויסות העומסים בהתאם לביקושים ביחידות השונות".

הפוסט דואר ישראל מרחיבה את שירות "תור בקליק" ברמת גן הופיע ראשון במקומון רמת גן

רמת גן היא העיר המדורגת במקום ה-6 בישראל, בהזמנת חבילות מחו"ל ביחס לגודל האוכלוסיה – כך עולה מנתוני חברת  דואר ישראל לסיכום שנת 2020. מנתוני הדואר עולה, כי תושבי רמת גן הזמינו בשנת 2020 כ-1.4 מיליון חבילות, כאשר כל תושב הזמין בממוצע 8.7 חבילות השנה. בשנה שעברה דורגה רמת גן במקום ה-6 בטבלה. עוד עולה, כי תל אביב ממשיכה להוביל במקום הראשון בכמות החבילות עם כ-4.7 מיליון חבילות שהוזמנו השנה, ופתח תקוה מובילה במקום הראשון בהזמנות פר נפש. (11.8 חבילות לתושב בממוצע לשנה).

הרחובות ז'בוטינסקי והרא"ה ברמת גן מככבים ברשימת הרחובות מהם הוזמנו הכי הרבה חבילות בשנת 2020 יחד עם רחובות נוספים בארץ המאופיינים כרחובות ארוכים ובהם עסקים ומגורים פרטיים.

בעיר רמת גן 21 יחידות שירות, בהן 12 יחידות דואר ו- 9 מרכזי מסירת חבילות. לאחרונה החלה החברה להציע שירות זימון תור מראש מלא בעשרות סניפי דואר בארץ, כחלק משיפור השירות, וזאת באמצעות אתר החברה, באפליקציה בנייד או שיחה טלפונית למוקד 171. שירות זה מאפשר להתקבל כמעט ללא המתנה בסניפים ומשפר את חווית הלקוחות.

המובילים: עלי אקספרס הבינלאומי ואתר סופר פארם בישראל

מנתוני "דוח הסחר המקוון של דואר ישראל" לשנת 2020 עולה, כי בשנה החולפת נמסרו בישראל כ-50 מיליון חבילות שהוזמנו מחו"ל, ירידה של 26.4% בכמות, מול כ-68 מיליון חבילות מחו"ל שנמסרו בשנת 2019. מסקר עדכני שנערך בינואר 2021 על ידי מכון "שילוב "I2R עבור חברת דואר ישראל במדגם ארצי מייצג בקרב האוכלוסיה היהודית הבוגרת, שקנתה בשנה האחרונה ברשת (לא כולל מוצרי מזון והזמנת אוכל במשלוחים), עולה כי אתר הקניות הבינלאומי הפופולארי בקרב ישראליים הוא עלי אקספרס (60%),  במקום השני, ולראשונה בדירוג אתר הקניות SHEIN הסיני (30%) ואחריהם (29%) ebay אמזון (21%) ו- .(21%) Next המדינות המובילות מהן מגיעות החבילות ישראל – סין, ארה"ב ובריטניה.

מסקר מכון "שילוב "I2R עולה, כי אתר הקניות הישראלי הפופולארי בקרב ישראליים הוא סופר פארם (24%). אחריו: טרמינלX  (18%)  עזריאלי. קום (15%), וואלה שופס (13%) וקסטרו.(11%).

עוד עולה מהסקר ומנתוני דואר ישראל, כי הקטגוריה המובילה בקניות ברשת (באתרים בארץ/חו"ל) בשנת 2020 היתה ביגוד (73%). קטגוריות נוספות היו הנעלה (41%), קוסמטיקה, בישום ואיפור (35%), מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית (35%), גאדג'טים (33%), כלי בית (32%), סמארטפונים ואביזרים לטלפון (32%) ואביזרים וקישוטים לבית(31%).

דני גולדשטיין, מנכ"ל חברת דואר ישראל, אמר כי "בשנים האחרונות הפך דואר ישראל לשחקן משמעותי בשוק הסחר המקוון שתורם רבות להורדת יוקר המחיה בישראל. בשנת 2020 הקניות ברשת הפכו לאמצעי המרכזי לביצוע קניות, בעקבות הקורונה, סגירת השמיים לטיסות לחו"ל וסגירת הקניונים בארץ. אנו ממשיכים לפעול לשיפור חווית הלקוח ולצמצום זמני ההמתנה ביחידות הדואר באמצעות שירות זימון תורים מראש, והנגשת יותר מידע במערכות הדיגיטל של החברה".

37% מהקונים באתרים ישראליים רכשו בסכום של מעל 1,000 שקלים

הנתונים מראים כי 22% מהקונים באתרים ישראליים מעריכים שהיקף הקניה שלהם בשנת 2020 באתרים בארץ היה עד 500 שקל בשנה, 23% הוציאו בין 500 שקל ל-1000 שקל, 19% הוציאו בין 1,000-2,000 שקל, 11% קנו בין 2,000-3,500 שקל, 7% קנו בין 3,500-5,000 שקל, ו-8% לא ידעו להעריך.

בקרב הרוכשים באתרים הבינלאומיים המצב היה דומה כש-27% מהקונים באתרים בינלאומיים ציינו, כי ההוצאה הכספית השנתית שלהם במהלך 2020 מאתרי אינטרנט בחו"ל היתה עד 100 דולר, 36% קנו בין 100 ל-500 דולר, 18% קנו בין 500-1,000 דולר ו-10% קנו מעל ל-1,000 דולר, כאשר 8% לא ידעו להעריך את היקף הקניה.

דני גולדשטיין מנכ"ל דואר ישראל ציין עוד "העובדה שמרבית האתרים המובילים מוצגים בעברית בממשק משתמש נוח ופשוט, והמחירים מוצגים בשקלים, מאפשרת לציבור להזמין מהם בפשטות ובנוחות ומקלה על הקניה גם עבור בני נוער וצעירים. בתחום התשלומים 60% מהקניות שהתבצעו השנה בכרטיסים הנטענים של בנק הדואר, התבצעו לרכישות בטוחות מחו"ל. בעקבות הקורונה ראינו השנה התחזקות של רכישות באתרים ישראליים וגידול בקטגורית השליחים, וזו הזדמנות עבור אתרי הסחר בארץ, להגיע לקהלים חדשים על בסיס היכרות עם הטעם הישראלי, והצעת ערך בשילוב שירות עד הבית באותו יום, או ביום שלמחרת".

הפוסט דואר: רמת גן במקום ה-6 בישראל בהזמנת חבילות מחו"ל לנפש; ובאיזה רחוב הזמינו הכי הרבה? הופיע ראשון במקומון רמת גן

לאור הגידול בהזמנת חבילות מחו"ל  פתחה  דואר ישראל  מרכז מסירה נוסף בעיר רמת גן, שיאפשרו ללקוחות לאסוף דברי דואר רשומים וחבילות, בנוחות ובפשטות.

מרכז המסירה "קניון עזריאלי", הממוקם ברחוב אבא הלל סילבר 301, רמת גן, פועל בימים א', ב' , ג', ד', ה' בין השעות;12:00-20:00 ,   ובימי ו' וערבי חג, 10:00-14:00.

מדואר ישראל  נמסר כי  "חברת דואר ישראל ממשיכה בהרחבת מערך מרכזי מסירת חבילות ודברי דואר רשומים ברחבי הארץ כחלק משיפור השירות ללקוחות, במטרה לצמצם את זמני ההמתנה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות".

בדואר ישראל ממליצים לציין מיקוד עדכני בן 7 ספרות בעת ההזמנה לצורך איתור מדויק של הכתובת וכן מספר נייד, על מנת שניתן יהיה לשלוח מסרון בעת הגעת החבילה ליחידת המסירה.

הפוסט חברת דואר ישראל ממשיכה בשיפור השירות רמת גן: פתחה מרכז מסירה נוסף בעיר הופיע ראשון במקומון רמת גן

וועדת המדע והטכנולוגיה של הכנסת, התכנסה במסגרת יום העסקים הקטנים והבינוניים לדיון בנושא סחר אלקטרוני. בוועדה, בה השתתפו בין היתר בעלי עסקים קטנים, נציגי דואר ישראל ונציגי התכנית "ישראל דיגיטלית", נידונו היקפי הסחר האלקטרוני בישראל, והקשיים איתם נאלצים להתמודד בעלי העסקים, בכללן בעיות שמקורן בדואר ישראל.

יו"ר הוועדה ח"כ אורי מקלב: "מי שצופה קדימה מבין שהנושא של סחר אלקטרוני עומד לנגד עינינו. הדברים אינם נוגעים רק לאתרים מחול אלא נוגעים גם לייצור המקומי שלנו. יש להתמודד עם חסמים שונים כמו תפקוד מערך הדואר ואני מקווה שנהיה אנשי בשורה בהמשך"

עילי אבני, מומחה לסחר אלקטרוני ומנכ"ל חברת webscience.pro אמר בדיון כי: "חייבים לדבר על הפיל שבחדר. הדואר הורג את הסחר האלקטרוני בישראל. אנחנו יכולים להקים את אתרי הסחר המושקעים ביותר, עם טכנולוגיות המכירה הטובות ביותר, אבל אם הלקוח לא מקבל את המוצר הביתה, אין לזה שום ערך. לקוחות שלנו מספרים לנו שמוצרים פשוט לא מגיעים. אדם נכנס לאתר, מתלהב, קונה, וחודשיים אחר כך, במקרה הטוב, מקבל את זוג הנעליים או החולצה שהזמין.

מדינת ישראל היא מדינה קטנה. אין שום סיבה שסחורה מכל נקודה בארץ תגיע ביותר- 48- 72 שעות לכל נקודה אחרת. חשוב לציין- היום אין שום פתרון שילוח בעלויות הוגנות שמסוגל לשלוח מוצרים ללקוחות. המדינה לא צריכה לשלם כסף לעסקים. המדינה צריכה ליצור תשתיות- חשמל, אינטרנט, כבישים, וכן, דואר. הדואר לא מת. הוא אבן הראשה ביכולת שלנו לסחור באינטרנט, לשכלל את השוק ולהוריד את יוקר המחייה".

עוד הוסיף אבני בדיון כי: "תכנית הסיוע לעסקים קטנים של ישראל דיגיטלית מלאה בכוונות טובות, אבל מדובר בניסיון ליבש את הים עם כפית. מדובר בתוכנית סיוע שאינה רלוונטית לכ- 90% מבעלי העסקים הקטנים והבינוניים בישראל, המספקת הדרכות קצרות מידי וסכומים לא רלוונטיים לתמיכה בעסקים. במקום לחלק כספים שייעלמו בנבכי מערכת הפרסום של גוגל ופייסבוק ללא כל השפעה על המציאות, עדיף היה לתקצב הדרכות וייעוץ עסקי בכל רחבי הארץ. התפקיד שהמדינה צריכה לקחת בנושא הוא זה של פותחת הדלתות וספקית הידע ולא של המממנת. רוצים להיטיב כלכלית עם עסקים? הורידו את המיסים. רוצים לסייע לסחר אלקטרוני? תנו תמיכה, הדרכה וייעוץ."

הפוסט דואר ישראל הורג את הסחר האלקטרוני בישראל הופיע ראשון במקומון רמת גן